FAQ
【關於課程內容】
Q1：完全沒有繪畫基礎的新手，這門課適合我嗎？
A：非常適合！每項主題課程都有基礎筆法認識，從最基本的「筆法操作」循序漸進，由個體練習到進階的完整畫作，可依照自己的時間進度安排學習。
Q2：推薦哪個課程內容？
A：全能大師課程涵蓋三大核心：【花繪記事】基礎到進階描繪植物花卉、【療癒風景】光影與自然景致的療癒、【城市插畫】質感生活的可愛記錄，是最全面性的油性粉彩學習。
Q 3：有提供課程講義、參考圖或是提供材料購買嗎？
A：課程附贈精心製作的「數位教學講義」提供下載，包含示範的素材圖片與色彩配方；為鼓勵學員建立獨立觀察與構圖能力，課程不提供現成線稿。材料須由學員依自身學習條件採買，故不提供購買方式。
Q 4：如果練習中遇到問題，可以問老師嗎？
A：當然可以！您可以透過官方LINE或課程專屬社群分享上傳作品，老師會定期給予回饋與指導，讓大家可以互相交流心得。
【關於觀看方式】
Q 5：購買後可以看多久？有次數限制嗎？
A：所有課程皆為「本網站營運期間內，學員得不限次數重複觀看」，可依照自己的節奏步調，隨時隨地學習、複習，並為每一位學員提供「自購買日起至少 1 年的平台營運保固」。若未來因系統維護、技術更迭或不可抗力因素需調整營運模式，將提前 60 天進行公告，將提供「備援觀看方案」（如觀看權限轉移至專屬授權平台），確保您的學習權利不受影響。
Q 6：課程是在什麼平台觀看？手機可以看嗎？
A：所有課程皆於本官方網站觀看，網站支援手機、平板與電腦跨裝置同步進度，只要有網路的地方就是您的專屬畫室。
【關於購買與退款】
Q 7：如何購買課程？
A：購買前先了解服務條款與退款事項，付款後會寄送權限啟用通知以及電子發票至您的信箱，並自動加入官網的課程社群，即可開始觀看學習，也可以分享作品在課程社群喔！
Q 8：如何確認是否購買成功？
A：付款完成後系統將自動發送「權限啟用通知」以及「電子發票」信件至信箱，即可立即開始觀看課程。
Q 9：刷卡失敗怎麼辦？
A：請先確認您的信用卡是否開啟「網路交易」功能或額度是否充足。若仍失敗，可能是銀行端海外/安全性驗證攔截，建議更換一張信用卡嘗試，或改選其它付款方式。若問題持續，請私訊 LINE 官方帳號將協助處理。
Q 10：提供哪些付款方式？可以分期嗎？
A：本站支援「信用卡線上刷卡、ATM、超商代碼」並提供指定銀行分期（詳情請見結帳頁面選項）。特別注意：Paypal 僅供「海外地區」學員使用。 根據法規，台灣地區不支援 Paypal 境內交易，請台灣學員務必選擇「綠界金流」管道，以免付款失敗。
Q 11：購買後會提供發票嗎？
A：會的。本站採用綠界科技電子發票系統，付款完成後，系統會自動將「電子發票」寄送至您填寫的 Email 信箱中。
Q 12：課程購買後可以退款嗎？
A：根據台灣《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，數位內容一經提供即履行完畢，本課程為數位內容服務，付款完成後即自動開通權限。依消保法規定，線上課程不適用七天鑑賞期，購買後恕不退款。請於購買前充分閱讀課程大綱與試看片段，確認後再行下單。
Q 13：確認付款後沒收到開通信件怎麼辦？
A：請直接嘗試登入觀看，或檢查您的「垃圾信件匣」。過段時間後若仍未收到，請私訊LINE官方帳號，並提供您的訂單編號，將盡速為您查詢處理。